Auteur/autrice : De Cock

La médiation de proximité du service prévention est un service gratuit qui s’adresse à tous les habitants de la commune qui vivent un conflit interpersonnel (entre voisins, amis, dans le couple, la famille, entre locataire/propriétaire…).

C’est un mode alternatif de règlement des conflits entre deux ou plusieurs personnes via lequel le médiateur aide les parties à trouver elles-mêmes une solution qui leur convient.

Le médiateur est un tiers neutre, impartial et tenu au secret professionnel. Il aide les personnes à s’exprimer, à s’écouter mutuellement tout en veillant à un dialogue constructif. Il n’intervient ni en tant que juge, ni en tant qu’arbitre. Il n’a aucun pouvoir de contrainte.

La médiation vise avant tout à la restauration du lien social et du dialogue. C’est un processus qui peut avoir lieu à la seule condition que les parties aient la volonté de résoudre leur conflit durablement, dans le respect et en toute confidentialité.

Située au sein du commissariat de police, la médiation judiciaire locale de la zone de police Montgomery intervient à la demande soit du parquet, soit de la police ou du citoyen lui-même dans le cadre de:

• différents types d’infractions ou de petits délits signalés aux services de police (harcèlement, injures, menaces, coups et blessures, abus de confiance, dégradations, vol);
• diverses plaintes, pour lesquelles la réponse judiciaire classique n’est pas toujours appropriée et qui se rapportent à des conflits interpersonnels (voisinage, locataires, familles et violences conjugales).

Les entretiens se déroulent uniquement sur rendez-vous au 02.788.92.33.

La médiation SAC peut être proposée au contrevenant majeur par le fonctionnaire sanctionnateur lors d’infractions au règlement général de police ou aux autres règlements communaux. Elle est obligatoire pour les mineurs.

La médiation SAC est un processus qui permet aux parties (personne lésée et auteur de l’infraction) d’établir, avec l’aide du médiateur, un dialogue et de trouver ensemble un accord (apaisement du conflit, indemnisation, réparation du dommage causé). En cas d’accord, aucune amende ne sera alors imposée. Le médiateur est un tiers neutre et tenu au secret professionnel, tout ce qui s’échange durant la médiation est confidentiel.

Le service de Médiation de dettes aide le demandeur en cas de difficultés face à une dette ou lors d’une situation de surendettement. Il l’informe et le soutient dans les démarches à entreprendre. Il l’aide à établir ses priorités et à élaborer un budget cohérent lui permettant de rembourser, si possible, ses créanciers. Par contre, le service ne l’aide pas à prendre en charge tout ou partie de ses dettes, rechercher une société, une banque ou un organisme acceptant d’accorder un prêt regroupant les dettes, prêter de l’argent ou proposer un plan de remboursement que le demandeur ne pourrait pas respecter.

Permanence

Chaque mardi 9h à 12h dans les locaux du CPAS, 27, rue de la Charrette

02.777.75.36

L’objectif de la médiation communale est de garantir le respect des droits des citoyens dans leurs rapports avec les services communaux. De ce fait, le médiateur peut être interpellé pour toute demande d’information ou de réclamation dépendant des services communaux. Le médiateur communal propose une médiation entre le citoyen et le service concerné afin de trouver une solution. Si cela n’aboutit pas, le médiateur en informe le Collège des bourgmestre et échevins qui statuera sur le litige et informera le demandeur de sa décision. Une fois par an, le médiateur rédige un rapport d’activités sur l’objet des réclamations. Il peut également formuler des avis et des recommandations pour améliorer le fonctionnement de l’administration.