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L’équipe de Médiation est à l’écoute du citoyen en cas de difficultés de compréhension, de malentendus ou de conflits avec une autre personne, groupe ou institution/service. Elle vise à favoriser le bon voisinage et plus précisément à prévenir les conflits et/ou intervenir en vue de leur apaisement. La médiation et relation interculturelle intervient en vue d’améliorer la communication, le dialogue entre personnes de cultures différentes et ou les malentendus qui en découlent.
L’équipe de médiation travaille dans la confidentialité et l’impartialité. Les médiatrices peuvent se rendre à domicile ou dans votre service, institution ou association, uniquement sur rendez-vous.
MÉDIATION DE QUARTIER :
+32 (0) 81 24 64 84
mediations@ville.namur.be
Uniquement sur rendez-vous.
Missions
La médiation de proximité accompagne les conflits interindividuels ainsi que les conflits à dimension collective. La médiation de quartier et voisinage traite notamment de problèmes de nuisances provoquées par des animaux, plantations non réglementaires, tapage diurne ou nocturne régulier, usages inadéquats de la servitude ou de la mitoyenneté, absence de civisme, …
MÉDIATION ET RELATION INTERCULTURELLE :
+32 (0) 81 24 65 73
+32 (0) 81 24 63 14
+32 (0) 81 24 73 48
+32 (0) 81 24 72 15
mediations@ville.namur.be
Uniquement sur rendez-vous.
Missions
Au niveau individuel :
· L’équipe de Médiation et relation interculturelle peut intervenir en accompagnant en vue de faciliter le dialogue entre personnes de cultures différentes, entre une personne et un service ou une institution ou association, … ;
· Initier un processus d’intégration sociale ;
· Améliorer la communication entre personnes de cultures différentes.
Au niveau collectif :
· Repérer, mettre en évidence, relayer des difficultés récurrentes en vue d’apporter des solutions structurelles ;
· Susciter une réflexion globale sur les situations interculturelles vécues dans les institutions ;
· Mettre en place des projets collectifs en réponse aux problèmes d’intégration.
L’équipe de médiation et relation interculturelle offre du soutien à travers ses différentes missions:
- Écouter et informer
- Accompagner, orienter, impulser
- Accompagnement en médiation sur les différents types de conflits/les malentendus (entre les personnes étrangères ou d’origine étrangère et les institutions ou associations, logement, intergénérationnels, au sein de couples mixtes, voisinage ou autres)
- Offrir un soutien administratif
- Orientation vers le réseau
- Réaliser un accompagnement dans l’interprétariat au sens large
