Médiation de proximité
Published by: Befus.be - april 5, 2021
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La médiation de proximité du service prévention est un service gratuit qui s’adresse à tous les habitants de la commune qui vivent un conflit interpersonnel (entre voisins, amis, dans le couple, la famille, entre locataire/propriétaire…).
C’est un mode alternatif de règlement des conflits entre deux ou plusieurs personnes via lequel le médiateur aide les parties à trouver elles-mêmes une solution qui leur convient.
Le médiateur est un tiers neutre, impartial et tenu au secret professionnel. Il aide les personnes à s’exprimer, à s’écouter mutuellement tout en veillant à un dialogue constructif. Il n’intervient ni en tant que juge, ni en tant qu’arbitre. Il n’a aucun pouvoir de contrainte.
La médiation vise avant tout à la restauration du lien social et du dialogue. C’est un processus qui peut avoir lieu à la seule condition que les parties aient la volonté de résoudre leur conflit durablement, dans le respect et en toute confidentialité.
